Didesnio termino matmenys, Klasikinė kredito kortelė - Swedbank

Pareiga įrodyti, kad prekė buvo grąžinta per nurodytą terminą, tenka vartotojui. Tuo atveju, jei vartotojas turi turtinį reikalavimą pardavėjui, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo alternatyvia ne teismo ginčų nagrinėjimo tvarka.

Prekių kokybė ir garantija Ką daryti įsigijus nekokybišką prekę?

Paslaugos | IKEA LIETUVA

Vartotojas, kuriam buvo parduota nekokybiška prekė, vadovaujantis Civilinio kodekso 6. Tačiau vartotojas neturi teisės nutraukti sutarties, jeigu daikto trūkumas yra mažareikšmis. Civilinio kodekso 6. Tokiu atveju pirmiausia vartotojui reikėtų raštu kreiptis į pardavėją ir išdėstyti savo pasirinktą reikalavimą. Prie prašymo svarbu pridėti kasos aparato kvitą ar kitą prekės pirkimą—pardavimą patvirtinantį dokumentą.

Jei per 14 kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi į pardavėją vartotojui nėra pateikiamas atsakymas, arba pardavėjo atsakymas vartotojo netenkina, vartotojas turite teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo alternatyvia ne teismo ginčų nagrinėjimo tvarka.

Kokia yra prekės garantija? Vadovaujantis Civiliniu kodeksu, pardavėjas visais atvejais garantuoja daiktų kokybę garantija pagal įstatymą. Civilinis kodeksas nustato dviejų rūšių daiktų garantiją — garantiją pagal įstatymą, kuri galioja dvejus metus nuo prekės įsigijimo dienos, ir sutartinę arba komercinę kokybės garantiją, kuri laikoma papildoma garantija, suteikiama pardavėjo šalia garantijos pagal įstatymą.

Vilniaus Viršuliškių mokykla viešųjų pirkimų statistika

Nepaisant to, kokios trukmės prekės kokybės garantija nustatyta pardavėjo, ir ar apskritai pardavėjas suteikia konkretų garantinį terminą parduodamai prekei, pirkėjas visais atvejais į pardavėją dėl atsiradusių prekės trūkumų gali kreiptis per dvejų metų laikotarpį garantija pagal įstatymąjei pardavėjas nenustato ilgesnio garantinio termino.

Pažymėtina, kad garantijos terminas pradedamas skaičiuoti nuo daiktų perdavimo, jeigu sutartis nenumato ko kita. Jeigu pardavėjas atsisako vykdyti savo įsipareigojimus per nustatytą garantinį laikotarpį, vartotojui pirmiausia reikėtų kreiptis į pardavėją raštu ir nurodyti savo reikalavimą.

Jei per didesnio termino didesnio termino matmenys kalendorinių dienų nuo vartotojo raštiško kreipimosi gavimo dienos pardavėjas nepateikia vartotojui motyvuoto atsakymo arba atsisako vykdyti vartotojo reikalavimą — vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo alternatyvia ne teismo ginčų nagrinėjimo tvarka.

Taigi, vartotojas turi teisę pats pasirinkti norimą reikalavimą. Atkreipiame dėmesį, jei prekės ar paslaugos trūkumas mažareikšmis, reikalauti pinigų grąžinimo vartotojas negali. Ar pardavėjas privalo pratęsti prekės garantinį laikotarpį, jei dėl prekės remonto negalėjau ja naudotis? Pagal Civilinio kodekso 6. Šio straipsnio 4 dalyje įtvirtinta, jog jeigu ko kita nenumatyta sutartyje, garantijos terminas pratęsiamas tokiam laikui, kurį pirkėjas negalėjo daikto naudoti dėl trūkumų, jeigu pirkėjas tinkamai pranešė pardavėjui apie pastebėtus trūkumus.

Naudingos nuorodos

Taigi, jei didesnio termino matmenys sutartyje nebuvo nustatyta kitaip, garantinis terminas pratęsiamas ta apimtimi, kiek įsigyta preke nebuvo galima naudotis ne dėl nuo pirkėjo priklausančių aplinkybių. Ar pardavėjas privalo garantinio aptarnavimo laikotarpiu suteikti pakaitinę prekę?

Teisės aktai nenumato pardavėjo pareigos garantinio taisymo laikotarpiu suteikti pakaitinės prekės pirkėjui. Suteikti pakaitinę prekę yra pardavėjo teisė, o ne pareiga, todėl šiuo atveju siūlytume pasižiūrėti sutartyje arba garantiniame dokumente nustatytas garantinio aptarnavimo sąlygas.

Jei jose yra nuostata dėl pakaitinės prekės — pardavėjas privalo vykdyti sutartyje nustatytus įsipareigojimus. Papildomai siūlytume, prieš sudarant sutartį, pasiūlyti pardavėjui į ją įtraukti nuostatas dėl pakaitinės prekės suteikimo prekės garantinio remonto metu.

• Vilniaus Viršuliškių mokykla viešieji pirkimai, konkurentai, partneriai. voyage-voyage.lt
• Vairuotojo kortelės išdavimas | Lietuvos transporto saugos administracija

Ar turiu teisę reikšti pretenzijas dėl įsigytos naudotos prekės? Atsižvelgiant į tai, įsigijus naudotą prekę, vartotojas turi teisę reikšti pretenzijas dėl tokių prekės trūkumų, kurie nebuvo aptarti sutarties sudarymo metu ar kuriuos pardavėjas nuo vartotojo nuslėpė, nors žinojo arba negalėjo nežinoti. Vartotojas, kuriam buvo parduotas nekokybiškas daiktas, pagal Civilinio kodekso 6.

Tokiu atveju pirmiausia reikėtų raštu kreiptis į pardavėją ir išdėstyti savo pasirinktą reikalavimą. Kur kreiptis dėl maisto produktų kokybės? Vadovaujantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės m. Jei įsigijote nekokybišką maisto produktą, pirmiausia reikėtų kreiptis į pardavėją raštu, didesnio termino matmenys su prašymu pateikiant prekę ir pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Prašyme turi būti nurodomi maisto produkto trūkumai ir pasirinktas vartotojo reikalavimas pakeisti prekę į kokybišką arba grąžinti sumokėtus pinigus. Tuo atveju, jei vartotojas turi turtinį reikalavimą pardavėjui, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo Lietuvos Respublikos vartotojų didesnio termino matmenys apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų didesnio termino matmenys pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo alternatyvia ne teismo ginčų nagrinėjimo tvarka.

Ką daryti, jeigu įsigyta prekė neatitinka aprašymo? Pagal šio straipsnio 5 dalį, verslininkas, neįvykdęs arba netinkamai įvykdęs pareigą suteikti informaciją vartotojui, turi atlyginti dėl to vartotojo patirtus nuostolius. Tokiu atveju vartotojas turėtų raštu kreiptis didesnio termino matmenys pardavėją ir išdėstyti savo pasirinktą reikalavimą.

Patvirtintos techninės specifikacijos

Jei per 14 kalendorinių dienų nuo raštiško kreipimosi į pardavėją vartotojui nebus pateiktas atsakymas, arba pardavėjo atsakymas vartotojo netenkins, jis turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo Vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo ne teismo tvarka.

Iškėlus įmonės bankroto bylą teisme, įstatymai ir kiti teisės aktai Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai nesuteikia teisės spręsti klausimo dėl vartotojų, bankrutuojančios įmonės atžvilgiu keliamų reikalavimų, teisių ir teisėtų interesų gynimo. Pagal Įmonių bankroto įstatymo 21 straipsnio 1 dalį, iškėlus teisme bankroto bylą, kreditoriai turi didesnio termino matmenys per teismo nustatytą laikotarpį perduoti administratoriui savo reikalavimus ir kartu pateikti juos pagrindžiančius dokumentus.

Vartotojai turi teisę pateikti pareiškimą dėl kreditinių reikalavimų patvirtinimo bankrutuojančios bendrovės administratoriui teikiant pareiškimą bankroto administratoriui kartu su juo reikėtų pateikti sutarties, pirkimo dokumentų ar kitas turimas dokumentų kopijas.

Pažymime, kad informaciją apie įmonei paskirtą bankroto administratorių rasite ankščiau minėtoje nuorodoje. Pagal minėto įstatymo 35 straipsnio 4 dalį, vartotojų kreditiniai reikalavimai, patvirtinti teisme, būtų tenkinami trečiąja eile. Kilus ginčui dėl nustatyto prekės kokybės trūkumo mažareikšmiškumo, prekės kokybės trūkumas vertinamas kiekvienu atveju individualiai, atsižvelgiant į tai ar trūkumas gali būti pašalintas, jei taip, tai kokiomis darbo ir laiko sąnaudomis gali būti pašalintas, kokią įtaką trūkumo šalinimas turi būsimai daikto būklei bei kokią įtaką trūkumo šalinimas daro vartotojo teisei naudotis daiktu.

Taip pat pagal Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos komisijos priimtų sprendimų praktiką paminėtinos aplinkybės, pavyzdžiui, ar trūkumas pasireiškė pakartotinai, kokį terminą trunka trūkumo šalinimas, ar trūkumo šalinimas sudaro žymią dalį prekės kainos.

Ar nuotraukų darymas su preke mobiliuoju telefonu, fotoaparatu ir pan. Nuotraukos padarymas, kolonėlių įjungimas į el. Pagal Mažmeninės prekybos taisyklių nuostatas prekės keičiamos didesnio termino matmenys grąžinamos vartotojo prašymu prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje vartotojui patogioje vietoje.

Klasikinių kredito kortelių įkainiai (kortelė „Mastercard Standard“)

Vartotojas pardavėjui pateikia prekę ir nurodo priežastį prekės trūkumą ar kitą priežastįdėl kurios įsigyta prekė netenkina vartotojo, ir didesnio termino matmenys iš Civilinio kodekso 6.

Vartotojo prašymas gali būti teikiamas žodžiu arba raštu. Pastebėtina, kad jeigu vartotojas pardavėjui pateikia tik prašymą, tačiau nepateikia prekės, tai nėra kliūtis vartotojui, nepavykus ginčo su pardavėju išspręsti taikiai, kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą toliau — Tarnybao Tarnybai tai nėra pagrindas atsisakyti nagrinėti vartojimo ginčą. Jeigu nagrinėjant vartotojo prašymą ginčų sprendimo ne teisme tvarka dėl prekės kokybės šalys laikosi skirtingų pozicijų, Tarnyba gali prašyti vartotojo sudaryti galimybę pardavėjui susipažinti su įrodymais įsigyta galimai netinkamos kokybės preke ir per atitinkamą terminą pateikti argumentuotus paaiškinimus dėl ginčijamos prekės kokybės.

Labai svarbu pažymėti, kad sutarties šalys turi bendradarbiauti ir kooperuotis, o nagrinėjant ginčą ne teismo tvarka - didesnio termino matmenys savo teisėmis sąžiningai, nevilkindami ginčo nagrinėjimo. Nuolatinė vyrų erekcija pat paminėtina, kad ginčo nagrinėjimas Tarnyboje gali būti nutraukiamas, kai vartotojas neteikia ginčui nagrinėti reikalingų paaiškinimų ar kitaip trukdo nagrinėti ginčą.

Ar galima grąžinti parduotuvėje įsigytą kokybišką prekę?

Užtikrintam apsipirkimui

Taip galima. Jeigu prekė yra tinkamos kokybės, pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6. Atkreipiame dėmesį, kad pirkėjo reikalavimas pakeisti arba grąžinti daiktus tenkinamas, jeigu daiktai nebuvo naudojami, nesugadinti, išsaugotos jų vartojamosios savybės, daiktai nepraradę prekinės išvaizdos ir pirkėjas turi įrodymus, patvirtinančius, kad jis daiktus pirko iš konkretaus pardavėjo.

Būtina pažymėti, kad Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktas numato negrąžinamų prekių sąrašą.

Į šį sąrašą patenkančios prekės, būdamos tinkamos kokybės, gali būti grąžinamos tik pardavėjui sutikus. Pagal Mažmeninės prekybos taisyklių 20 punktą, prekės keičiamos ar grąžinamos prekės pirkimo vietoje ar kitoje pardavėjo nurodytoje vartotojui patogioje vietoje. Taigi, jei pardavėjas nenurodo kitaip, prekė turi būti grąžinama ten, kur buvo įsigyta. Kaip skaičiuojamas 14 dienų prekių grąžinimo terminas, įsigijus prekę tiesiogiai pardavimo vietoje?

Vadovaujantis Didesnio termino matmenys kodekso 1. Tai reiškia, kad 14 dienų prekės grąžinimo terminas skaičiuojamas nuo sekančios dienos po prekės įsigijimo. Pažymėtina, kad Civilinio kodekso 1. Pareiga įrodyti, kad prekė buvo grąžinta per nurodytą terminą, tenka vartotojui.

Papildomai pažymime, didesnio termino matmenys negrąžinamų prekių sąrašas patiekiamas Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punkte. Ar būtina nekokybišką prekę grąžinti originalioje pakuotėje?

Informuojame, kad teisės aktai nenumato vartotojui pareigos išsaugoti prekės originalią pakuotę didesnio termino matmenys ją pateikti pardavėjui prekę remontuojant, keičiant ar grąžinant kaip netinkamos kokybės, tačiau svarbu užtikrinti, kad grąžinama prekė transportavimo metu būtų tinkamai supakuota ir taip neatsirastų papildomų trūkumų. Pažymėtina, kad vartotojui iškėlus reikalavimą grąžinti už nekokybišką prekę sumokėtus pinigus, pardavėjas neturi teisės iš vartotojo sumokėtos kainos išskaičiuoti sumą, kuria sumažėjo prekės vertė dėl jos naudojimo ar prekės išvaizdos praradimo arba dėl kitokių aplinkybių Civilinio kodekso 6.

Vartotojui nepavykus susitarti su pardavėju, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo Vartotojų teisių apsaugos įstatyme įtvirtinta vartotojų ir pardavėjų, paslaugų teikėjų ginčų sprendimo alternatyvia ginčų nagrinėjimo tvarka.

Partneriams

Ar galima grąžinti vaikiškus drabužėlius? Mažmeninės prekybos taisyklėse numatyta, kad tinkamos kokybės kūdikių drabužėliai yra negrąžinami ir nekeičiami, nebent pardavėjas geranoriškai sutiktų. Pažymime, kad kūdikių drabužėliais laikomi drabužėliai, skirti mažiems vaikams, kurių ūgis ne didesnis kaip 86 cm. Vadovaujantis minėtomis taisyklėmis,taip pat nėra grąžinami ir keičiami berniukų ar mergaičių apatiniai drabužiai, pižamos ir panašūs dirbiniai.

Jei vaikiški drabužėliai nėra priskiriami aukščiau nurodytiems drabužėliams, vartotojas, vadovaujantis Civilinio kodekso 6.

Jei abejojate, ar konkreti prekė gali būti grąžinama, kreipkitės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą telefonu 8 5 67 60 arba el.

Tuo atveju, jei vaikiški drabužėliai taip pat ir didesnio termino matmenys drabužėliai, pižamos, apatiniai ir panašūs drabužiai buvo įsigyti internetu, vadovaujantis Civilinio kodekso 6. Pažymėtina, kad šiuo atveju prekės taip pat turi būti nenaudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos. Jeigu gauta dovana Jums nepatinka didesnio termino matmenys netinka, pirmiausia patikrinkite, ar ji nepatenka į Mažmeninės prekybos taisyklėse numatytą negrąžinamų prekių sąrašą.

Į minėtą sąrašą, be kitų prekių, patenka šventiniu laikotarpiu ypač aktualūs elektros prietaisai ir įrenginiai, informacinių technologijų prekės pavyzdžiui, mobilūs telefonai, kompiuteriai, planšetės, elektrinės girliandos ir pan.